Política de Trocas e Devoluções

A PetShopJr trabalha para que você tenha a melhor experiência possível em nossa loja. Mas, se algo não sair como esperado, fique tranquilo(a)! Siga as orientações abaixo para solicitar troca ou devolução do seu produto.

📅 1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar:

• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

• Troca por defeito: até 30 dias corridos para produtos não alimentícios.

• Alimentos e antipulgas: só podem ser trocados/devolvidos se estiverem lacrados e com defeito de fabricação.

📦 2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Na embalagem original

• Com todos os acessórios, itens e etiquetas

• Acompanhado da nota fiscal

Produtos danificados pelo uso inadequado não serão aceitos.

🚚 3. Como Enviar o Produto de Volta

Após solicitar a troca ou devolução, você receberá:

• Um código de postagem para enviar pelos Correios
  ou

• Orientações sobre retirada por transportadora ou motoboy (em Uberaba/MG)

O envio é por conta da PetShopJr em casos de defeito ou arrependimento dentro do prazo legal.

💰 4. Reembolso

O reembolso é realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

• Pix: devolução em até 3 dias úteis

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis (o prazo para aparecer na fatura depende da administradora)

• Boleto: reembolso por depósito em conta informada pelo cliente

🔄 5. Troca por Outro Produto

Se preferir trocar por outro item, basta informar o produto desejado.
Caso haja diferença de valor, será cobrado ou devolvido o complemento.

🐾 6. Produtos com Problemas na Entrega

Entre em contato imediatamente se:

• A embalagem estiver violada

• O produto estiver avariado

• O pedido vier incompleto

Resolvemos tudo rapidinho para você!